miércoles, 12 de noviembre de 2014

The Net & The Constant Gardener


Vivimos en un era conocida popularmente como la “era tecnológica”. Ciertamente el internet nos brinda un sin fín de facilidades en muchas áreas como  trabajo y manejo de información,  así también genera una serie de desventajas. Algunas desventajas se ilustran en las películas “El Jardinero fiel” y “La red”. Problemas como el trasiego de información y la falta de seguridad informática, los cuales analizaremos mediante este ensayo. Kevin David Mitnick es uno de los hackers, crackers y phreakers estadounidense más famosos de la historia el cual mencionó la siguiente cita: "Las organizaciones gastan millones de dólares en firewalls y dispositivos de seguridad, pero tiran el dinero porque ninguna de estas medidas cubre el eslabón más débil de la cadena de seguridad: la gente que usa y administra los ordenadores".
Como hemos visto a lo largo del curso, los sistemas de información son vitales para las empresas ya que facilitan en gran manera el trabajo y aceleran el flujo de información, pero asi como brindan grandes ventajas, podemos encontrar algunos aspectos negativos. Durante la historia se han evidenciado grandes estafas y robos informáticos. La seguridad de la información es un tema de mucha atención, ya que esta significa el bienestar económico de toda empresa. Una mala implementación o control de la seguridad de información podrían provocar un verdadero dolor de cabeza para cualquier administrador.
The net es una película protagonizada por Sandra Bullock, donde hace el papel de Ángela probadora de software, la cual descubre un programa que permite que el usuario acceda a datos secretos gubernamentales y  militares. A partir de este hecho la vida de Ángela da un giro los delincuentes cibernéticos que descubre su identidad por una delincuente. La película trascurre en la búsqueda de Ángela por mostrar la verdad. Este filme es un claro ejemplo del aspecto riesgoso de los sistemas de información, lo cual nos hace reflexionar si es correcto tener toda nuestra información en la red y acerca de las medidas de seguridad que se deben tener en cuenta.


Por otra parte la película el jardinero fiel, hace una denuncia a la cruel realidad que se vive en el continente africano y como la falta de ética envuelve a la industria farmacéutica, evidenciando que muchas multinacionales sacan medicamentos sin las pruebas necesarias, con el objetivo de generar ganancias, sin importar el costo. El argumento de la película se basa en el asesinato de Tessa Quayle, esposa de Justin, quien iba a realizar una denuncia sobre lo que pasaba con una farmacéutica en Kenia.



Si bien los dos filmes tienen una temática distinta, los dos se pueden unir en la falta de ética en los negocios y en la forma como es utilizada la tecnología de una forma incorrecta, mal que no solo se vive en la ficción. Hackers, personal de las empresas, entre otras personas pueden ser los originarios de fraudes a nivel empresarial, de ahí la importancia de contar con seguros, respaldos y un buen sistema de seguridad informático. Para terminar quisiera compartir una cita de Stephen Hawking: "Pienso que los virus informáticos muestran la naturaleza humana: la única forma de vida que hemos creado hasta el momento es puramente destructiva"


miércoles, 1 de octubre de 2014

Capítulo Cinco y Seis: Bases de datos y Administración de la información

"El conocimiento es la más importante materia prima. El conocimiento es la fuente
de valor agregado más importante. El conocimiento es el más valioso rendimiento. Si no se gestiona el conocimiento no se está prestando atención a la organización". Thomas A. Stewart. El capitulo seis habla sobre las bases de datos y la administración de la información, por lo que tomamos como punto inicial, la siguiente pregunta, ¿Cuál es la importancia de las bases de datos y la administración de datos?

El capitulo inicia con un ejemplo de la empresa RR Donnelley ha tenido un crecimiento, por adquisiciones de dos compañías, dependiendo su éxito del manejo de información que se pueda dar. Por lo cual la gerencia decidió que la compañía necesitaba centralizar la administración de sus datos. Para así tener un mejor control, fácil acceso y un mejor análisis. La gerencia  contaba con las siguientes limitantes por la falta de administración de datos: no podía obtener una vista a nivel empresarial de todos sus clientes en todas sus adquisiciones para comercializar sus productos y servicios, además de proveer un mejor servicio y soporte. Por lo que Donnelley tuvo que corregir y reorganizar los datos en un formato estándar, así como establecer reglas, responsabilidades y procedimientos para actualizar y utilizar los datos, utilizando un sistema de administración maestro.

Para facilitar la comprensión del capítulo, los autores brindan una serie de definiciones, por ejemplo definen campo como: Un agrupamiento de caracteres en una palabra, un conjunto de palabras o un número completo (como el nombre o la edad de una persona). Un grupo de campos se denomina registro, a su vez el conjunto de registros se denomina archivo y un conjunto de archivos relacionados constituyen una base de datos. Cabe mencionar que una entidad es una persona, lugar, cosa o evento sobre el cual almacenamos y mantenemos información. Y cada característica que se mencione de la entidad es nombrada atributo.

También los autores mencionan que un Sistema de Administración de Bases de Datos (DBMS) es  “un software que permite a una organización centralizar los datos, administrarlos en forma eficiente y proveer acceso a los datos almacenados mediante programas de aplicación.” (Laudon, Kenneth C. Laudon, Jane P.2012). Además el DBMS permite a la organización administrar los datos, su uso y su seguridad en forma central. DBMS relacional es el más popular de los DBMS. Pero a futuro se proyecta más el uso de DBMS orientado a objetos.

Otro concepto importante  es el almacén de datos el cual se define como “una base de datos que almacena la información actual e histórica de interés potencial para los encargados de tomar decisiones en la compañía”. (Laudon, Kenneth C. Laudon, Jane P.2012).

En conclusión la finalidad las bases de datos y un buena administración de la información es  d poder asegurar que los datos para las empresa sigan siendo precisos, confiables y estén disponibles de inmediato para aquellos que los necesiten, por lo que necesitará políticas y procedimientos especiales para su uso correcto, asegurando una mejor toma de decisiones gerenciales.

Bibliografía
Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. (2012) Sistemas de información Gerencial 
Decimosegunda edición PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012.


miércoles, 24 de septiembre de 2014

Capítulos Tres y Cuatro

"La habilidad de una organización para aprender y convertir rápidamente lo aprendido en acción, es su máxima ventaja competitiva." Jack Welch. Los capítulos asignados para esta semana hacen referencia a la ventaja competitiva, los aspectos éticos y sociales de los sistemas de información. Por lo cual se analizara su impacto en las organizaciones.

 El capitulo tres inicia con un caos donde se pone en manifiesto la ventaja competitiva que tiene AT&T frente a VERIZON, dado que AT&T tiene la exclusividad de Iphone, lo cual le genero millones de ingresos. Por la contra parte se menciona que VERIZON hizo una inversión muy costosa para tener las líneas 4G brindando un mejor servicio de cobertura e internet. El caso cierra con la mención de que VERIZON está muy cerca de obtener el aval de iphone para ser distribuidor del mismo, lo que generaría que muchos usuarios de AT&T migraran hacia VERIZON, buscando mejor cobertura e internet. Lo que obliga a AT&T a mejorar su cobertura e invertir si quiere mantener su ventaja competitiva. Luego se menciona la relación de dos vías entre las organizaciones y la información tecnología donde se citan los siguientes factores mediadores:

• Entorno
• Cultura
• Estructura
• Procesos de negocios
• Políticas
• Decisiones gerenciales

 Además como parte fundamental para la comprensión del capítulo se menciona la definición de organización: "es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas". (Laudon, Kenneth C. Laudon, Jane P.2012). También se mencionan las características de las organizaciones como lo son rutinas y procesos de negocios, políticas, cultura organizacional y entornos organizacionales

Ahora bien se cita el impacto económico, organizacional y de comportamiento. Dentro del impacto se enumeran dos teorías con el objetivo de disminuir costos: la teoría de costo de transacción, teoría de agencia y otro impacto es la reducción de capital. Cabe señalar también el impacto organizacional y de comportamiento donde se nombran la comprensión de la resistencia y como la TI aplana las organizaciones. De manera que se avanza hacia la implicación para el diseño y la compresión de los sistemas de información. Y los criterios que se deben tener en cuenta son los siguientes:

 • El entorno en el que debe funcionar la organización.
• La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos de negocios.
• La cultura y las políticas de la organización.
• El tipo de organización y su estilo de liderazgo.
• Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores que utilizarán ese sistema
• Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de información está diseñado para ayudar.

 Entrando ahora en el tema de la ventaja competitiva que se mencionaba al inicio del ensayo, se denomina empresas u organizaciones con ventaja competitiva a las que "les va mejor en términos de crecimiento de sus ingresos, rentabilidad o crecimiento de su productividad (eficiencia)”. (Laudon, Kenneth C. Laudon, Jane P.2012). El modelo de Fuerzas Competitivas de Porter nombra cinco fuerzas competitivas que dan forma al destino de la empresa. Dichas fuerzas son:

• Competidores tradicionales
• Nuevos participantes en el mercado
• Productos y servicios sustitutos
• Clientes
• Proveedores

 Por otra parte hay cuatro estrategias genéricas relevantes que se dan mediante el uso de tecnología y sistemas de información, liderazgo de bajo costo, diferenciación de productos, enfoque en nichos de mercado, fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores. Estas estrategias se utilizan para lidiar con las fuerzas competitivas.
En conclusión del tercer capítulo,  existen diferentes maneras de establecer un sistema de información, los cuales en la actualidad permiten tener la ventaja competitiva, no obstante es tanto el desarrollo tecnológico que ponen a prueba la resistencia a los cambios de las organizaciones, las cuales tienen que evolucionar y adaptarse al avance de la tecnología siempre teniendo en cuenta ciertas pautas antes mencionadas.
 A su vez el capitulo 4 habla sobre los aspectos éticos y sociales de los sistemas de información. El avance en el Internet y las tecnologías de las empresas facilitan el manejo de la información de los clientes, así como la protección de la privacidad personal y la protección de la propiedad intelectual. Lo que lo obliga a las organizaciones a establecer rendición de cuentas. Además se mencionan las cinco dimensiones morales de la era de la información las cuales son:

• Derechos y obligaciones de información
• Derechos y obligaciones de propiedad
• Rendición de cuentas y control • Calidad del sistema
• Calidad de vida

 Del mismo modo se mencionan conceptos básicos: responsabilidad, rendición de cuentas y responsabilidad legal, lo cuales por la finalidad del ensayo no serán citados. Dichos conceptos son fundamentales para realizar un análisis ético, donde se deben seguir los siguientes puntos: identificar y describir los hechos con claridad., definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden involucrados, identificar a los participantes, identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable, identificar las consecuencias potenciales de sus opciones. De los puntos anteriores se evidencia la importancia de dar un buen uso a la tecnología y a la información a la cual se tiene acceso. Dejando claro cuáles son las responsabilidades y derechos del uso del internet de forma ética la cual no violente y genere problemas a futuro en la empresa en la que se utilicen los sistemas de información.




miércoles, 17 de septiembre de 2014

Caso UPS




Capitulo Uno: Los Sistemas de Información en los negocios globales contemporáneos.

“Vivimos en una sociedad globalizada, donde ya no estamos tan lejos los unos de los otros.”Julia Navarro.  Es necesario analizar esta frase dicha por Julia Navarro ya que cita un fenómeno que está revolucionando el mundo. Si bien la globalización afecta la moda y los estilos de vida, también está inmerso en los negocios. Así que es necesario preguntarse ¿Qué son los sistemas de información? y ¿Cuál es su papel actual?.
Si bien el capitulo inicia hablando sobre la reestructuración del estadio de los Yankees y como cambio totalmente -tecnológicamente hablando- para brindar un mejor servicio a sus usuarios. Se menciona como se brinda información vía internet y muchas pantallas para no perder detalle alguno del juego en ninguna parte del estadio. Todas estas mejoras, con la finalidad de tener una mayor asistencia a los juegos por parte de los seguidores; Y la forma en la que controlan todos los avances tecnológicos es una muestra de a inmersion de los Sistemas de información en la industria deportiva.
También como parte de la globalización el capitulo habla sobre las empresas digitales que han surgido y van en aumento, los cuales cuentan con procesos de negocios, activos claves, Desplazamiento en tiempo (respuesta inmediata 24/7), desplazamiento en espacio (en la parte del mundo donde se realice mejor).
Los autores Laudon, Kenneth C. Y Laudon, Jane P. (2012) definen el sistema de información como “un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización.” Los sistemas contienen  datos los cuales una vez recolectados y analizados se convierten en información. Además se menciona que existen tres actividades que generan datos, la entrada (captura o recolección de datos) el procesamiento (donde se analiza) y la salida (cuando la información es brindada a las personas que la necesitan).  Sumado a estas tres actividades  esta la retroalimentación (donde se devuelve la información a las personas correctas para corregir lo necesario).
Por otra parte en el capítulo muestra las dimensiones de un sistema de información, las cuales son necesarias para comprenderlo  y poder  brindar soluciones y opciones a las dificultades en el negocio. Las cuales están divididas en dos: Técnicas como lo es Alfabetismo en los sistemas de información y el Alfabetismo Computacional y el comportamiento donde se abarca el sistema de información administrativa.

Así también los autores Laudon, Kenneth C. Y Laudon, Jane P. (2012) explican que los Sistemas de información pretenden lograr seis objetivos de negocios estratégicos:
·           Excelencia operacional
·         Nuevos productos y  servicios y modelos de negocios
·         Intimidad con clientes y proveedores
·         Toma de decisiones mejorada
·         Ventaja competitiva
·         Sobrevivencia

Otro tema importante que mencionan los autores son los activos complementarios ya que son necesarios para evitar el fracaso, a la  hora de invertir en tecnología. Los activos complementarios que se mencionan son los Gerenciales, Organizacionales y Sociales.
En fin Los sistemas de información permiten darle continuidad a la globalización, según se menciona en el capitulo y es necesario su comprensión para poder obtener el éxito en los negocios, por lo que es importante conocer sus objetivos y dimensiones entre algunas otras características.

Bibliografía:
Laudon, Kenneth C. Y Laudon, Jane P. (2012) Sistemas de información gerencial Decimosegunda edición PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012.